モノクロコピー機限定のサポート、複合機のキットトナー保守契約とは？

保守サポートがついているトナーを購入し、そのトナーを使っている間は保守サービスを無償で受けることができる保守契約です。
出張作業費や部品･パーツ代など修理やメンテナンスなどを無償で対応することが可能です。
トナー切れの場合はまた保守付きのキットトナーを購入して、保守サービスを継続することができます。

トナー	有料
修理費	全て無料　(部品代･出張作業費など全て含む)
トナー料金	機種によって異なりますが、3～7万円程度
支払い	トナー購入時のみ
更新	不要 (トナーを利用している間が保守契約期間となる。最大5年)

キットトナー保守契約について、良くある質問集

キットトナー契約についてよくお客様からいただくご質問をまとめました。
下記Q&A以外にもご不明点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ！

Q.いつキットトナー保守契約に加入できるの？

A.複合機本体の購入時にキットトナーをご購入することにより保守サービスを受けることが可能です。購入後途中からキットトナー保守に加入することはできません。予めご了承くださいませ。

Q.どの複合機でもキットトナー保守契約を組むことができるの？

A.キットトナー保守契約を組むことができる機種は決まっています。

モノクロ機限定で特定の機種のみです。
最初からキットトナー保守契約を希望する際はその旨をスタッフにお伝えくださいませ。オススメのキット機のご案内をさせていただきます。

Q.カラー複合機の場合は、キットトナーを全色分購入しないといけないの？

A.キットトナー保守契約を組むことができるのは【モノクロ機限定】となります。ですのでキットトナーはブラックトナー1本のみとなります。カラー機はカウンター保守契約又はスポット保守契約にてご契約をいただいております。

Q.キットトナーを使い終わったけど、どうすればいいの？

A.複合機を購入した販売店に連絡をして保守付きのキットトナーを購入してください。

機種によりトナーの種類も異なりますのでお電話する際は機械の型番など控えておくと良いでしょう。支払い方法などは販売店により異なりますのでお問い合わせくださいませ。

Q.キットトナーを使い終わったから、安いリサイクルトナーを購入してしまった

A.キットトナー以外のトナーを利用した場合、保守サービス・メンテナンスサービスを受けることができなくなります。

リサイクルトナーの場合はメーカーから販売されている純正品ではないため、リサイクルトナーが原因で機器の故障をしてしまうこともあります。安いリサイクルトナーを利用するお客様も多いのですが実は安い分、複合機本体の故障のリスクがあります。一度リサイクルトナーを使用した機械の修理はスポット対応になります。

長く安心してご利用する場合は必ずメーカー純正品の【キットトナー】を購入するようにしましょう。キットトナーの販売は機械を購入した販売店のみで購入可能です。量販店などでは販売しておりません。

Q.キットトナー保守を利用していて、機械に不具合が出てしまった

A.専用窓口にご連絡いただき不具合の内容をお伝えください。

無償でメンテナンスマンを派遣させていただき修理対応致します。出張作業費･部品代･修理代は発生しません。何度サービスマンを読んでも追加費用は発生しませんので機器内クリーニングや定期メンテナンスのご依頼も可能です。複合機は精密機械の為、定期的なメンテナンスをしていただくことにより故障を未然に防いだり長くご利用いただくことが可能です。

Q.どんな事務所にキットトナー機を導入しているの？

A.OAランドでは【月間使用枚数が500枚以下】のお客様へキットトナー機をオススメしております。

もし月間使用枚数が500枚以上ある事務所様の場合は頻繁にキットトナーを購入しなければいけなくなる為、キットトナー保守契約では結果として割高になります。1ヵ月の出力枚数が500枚以上の場合は【カウンター保守契約】を組むことができる機種をオススメしております。